Wir unterstützen Sie bei

• Datenschutzfragen, dem neuen Bundesgesetz über den Datenschutz und der
• Datenschutz-Grundverordnung
• Gründung und Aufbau Ihres Reisebüros, Ihres touristischen Unternehmens
• der Gestaltung Ihrer Beziehungen zu den Leistungsträgern und Lieferanten
• beim Verfassen Ihrer Allgemeinen Geschäftsbedingungen, den Reisebedingungen
• bei der korrekten Gestaltung Ihres Internetauftrittes, Ihres Webshops
• korrekte internationale Beziehungen zu Ihren Lieferanten, Leistungsträgern und Reisenden
• der Gestaltung der Buchungsabläufe
• Beratung für den Werbeauftritt, Ihre Werbung
• Datenschutzbestimmungen
• Impressum
• Inhouse-Workshops und Schulungen nach Ihren Wünschen
   

Der "Travel ius"-Letter orientiert Sie kostenlos über wichtige rechtliche Themen des Reiserechts, Tourismusrechts, einschliesslich Hotellerie und Verkehr. Wichtige Hinweise finden hier.

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"Travel ius" Nr. 7 vom 23. Juni 2025:  EU-Flugverbotsliste, Tansania, Fluggastrechte, vertane Urlaubszeit, verpfuschte Ferien, Pauschalreise, Schaden, Urteil, Verwaltungsgericht Zürich, "Reiserecht in a nutshell", Dike Verlag, Rechtsanwalt Rolf Metz, Air Safety List, Black List

"Travel ius" Nr. 6 vom 3. Juni 2025: Wer krank ist  - fliegt nicht, Schengen, Deutschland, Einreise, Flug Odyssee, Flug keine Landung, keine Ferien, Mietwagen, Übernahmezeiten, zu späte Übernahme, Flug Check-In, Pilot entscheidet über Flug, Fluggast-Verordnung

"Travel ius" Nr. 5 vom 29. April 2025: Abflugverspätung, Ankunftverspätung, Fluggast-Verordnung 261/2004, Montrealer Üereinkommen, Schadenerssatz, Betreuungsleistungen, Fluggastrechteverordnung, Verschulden, Fluggesellschaft, Hotelkosten, Pauschalentschädigung, Ausgleichszahlungen, Kreuzfahrten, Einchecken, verspätetes Erscheinen, Hafen, Hafengebühren, Europäischer Gerichtshof, Bezirksgericht Bülach, Praxis Schweiz

"Travel ius" Nr. 4 vom 1. April 2025:TikTok Challenge "Airport Theory", Eincheckzeiten, Boarding, geschlossene Schalter, Einreisebestimmungen, Pauschalreisen, Grossbritannien, USA

"Travel ius" Nr. 3 vom 6. März 2025:Einreise USA, Einreiseverweigerung, ESTA, Visum, Grossbritannien, ETA, elektronische Reisegenehmigung, Transit, Flungunfälle 2024

"Travel ius" Nr. 2 vom 26. Februar 2025:Informationspflichten Reiseveranstalter, gepantscher Alkohol, Allgemeine Reisebedingungen, Bestätigungen, Übergabe AGB, Schriftlichkeit, "Reiserecht in a nutshell", Rolf Metz, Dike Verlag

"Travel ius" Nr. 1 vom 6. Februar 2025: Höhere Gewalt, Erdbeben, Annullierungen, Santorini, Reiseversicherungen, Kreuzfahrten, Einreisebestimmungen, Europa, Schengen, England, Grossbritannien, Informationspflicht, Reiseveranstalter

"Travel ius" Nr. 12 vom 15. November 2024: Neue Haftungslimiten beim Fliegen, Fluggesellschaft ist haftbar, Gepäckschäden, Personenschäden, Flugverspätungen, künstliche Intelligenz, Haftung Veranstalter, Reiseunterlagen, Flugverspätungen

"Travel ius" Nr. 11 vom 18. Oktober 2024:Haftung bei Diebstahl im Flugzeug, Rheinschifffahrt, Einreisebestimmungen Grossbritannien, Strassbuger Übereinkommen von 2012 über die Beschränkung der Haftung in der Binnenschifffahrt (CLNI 2012)

"Travel ius" Nr. 10 vom 6. August 2024:Informationspflicht Reiseveranstalter, Ausfall Leistungsträger, verspäteter Flug, Abhilfe, Selbstabhilfe, Reklamieren, "Hilfestellung Reiseveranstalter", "Anlaufstelle" Reiseveranstalter

"Travel ius" Nr. 9 vom 20. Juni 2024:KI, Künstliche Intelligenz, Chatbot, Erfahrungen, frei erfunden, falsche Quellen, Haftung Reisebüro, Reiseausschreibungen, Internet, Einsteigekarte, Boarding, Boarding-Karte, falsches Flugzeug

"Travel ius" Nr. 8 vom 13. Juni 2024: Veranstalter Konkurs, Sicherstellung Kundengelder, Garantiefonds, Deutscher Reisesicherungsfonds GmbH, Vorauszahlungen, Kosten Aufenthalt, Rückflug, Rücktransport, Dossiergebühren, Versicherungen, Magen, unpässlich, Hygiene, Erkrankung, Krankheit, Rügepflicht, Reisemangel, Mangel, Rückzahlung, Minderung

Travel ius" Nr. 7 vom 14. Mai 2024: Fluggastrechte, Irrtum im Internet, Bussen im Ausland, Stornierung von Reisen

"Travel ius" Nr. 6 vom 30. April 2024:Haftung für Motorradunfall, Haftung Reiseveranstalter, Versicherungen, Regressrecht, Haftung Reiseleiter, Berufshaftpflichtversicherung

"Travel ius" Nr. 5 vom 18. April 2024:Datenschutz, Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter, EDÖB, Untersuchung, Datenschutzgesetz, Digitec Galaxus AG

"Travel ius" Nr. 4 vom 8. April 2024: Prospektbeschreibungen, Webseiten-Ausschreibungen, zugesicherte Eigenschaften, vorausgesetzte Eigenschaften, Werbung, Ortsüblichkeit, USB-Ladestationen, Juice-Hijacking, FBI Warnung, Flughafen, Diebstähle, Flugzeuge

"Travel ius" Nr. 3 vom 12. März 2024:Corona-Pandemie, Annullierung Reise, Annullierungskosten, wesentliche Vertragsänderung, Unmöglichkeit, Einreiseverbot, Prospektbeschreibungen, Werbung, Betten, Französisches Bett, Doppelbett, Reisemangel, Geld zurück, schlafende Piloten

"Travel ius" Nr. 2 vom 20. Februar 2024: Haftung für Mängel, kein Schadenersatz, Minderwert, objektive Haftung, renitente Passagiere, Bundesamt für Zivilluftfahrt, pöbelnde Fluggäste

"Travel ius" Nr. 1 vom 18. Januar 2024: Annullierter Flugschein, Monsterwelle, Haftung bei Kreuzfahrten, Fluggesellschaft annulliert Flugticket, Standliegen, Urteil, Poolliegen, zu wenige Strandliegen, Liegestühle

"Travel ius" Nr. 12 vom 14. Dezember 2023: Flugannullierungen infolge schlechtem Wetter (Schnee, Regen, Kälte), Rechte der Passagiere aufgrund der Fluggastrechte-Verordnung 261/2004, EU-Reiserichtlinie, Revision, EU-Kommission, Vorschlag

"Travel ius" Nr. 11 vom 14. November 2023: Fehlendes WLand, Sandstrand, Wasserflugzeuge, 5-Sterne-Luxus-Resort, Prospektbeschreibungen, Werbung, zugesicherte Eigenschaften, vorausgesetzte Eigenschaften

"Travel ius" Nr. 10 vom 5. Oktober 2023:  Umbuchung Hotel, wesentliche Vertragsänderung, Hotel geschlossen, Kunde akzeptiert Ersatzhotel nicht, Flugreise, Koffer verspätet, Koffer zerstört, Haftung, Schadenersatz, Haftungslimite, Zeitwert, Name Reisebüro, Firma, easy

"Travel ius" Nr. 9 vom 21. September 2023:  Haftung für schlechtes Wetter (Urteil), verspäteter Flug - Check-In Fluggast-Verordnung (Urteil), Datenschutzerklärung, Datenschutz-Generatoren

"Travel ius" Nr. 8 vom 10. August 2023: Bundesgerichtsurteil, Pauschalreise, Ferienwohnung, Ferienhaus, Vermittlung, Reiseveranstalter, Vermittler, Reisebüro, Datenschutz, Bundesgesetz über den Datenschutz, Webinare des Schweizer Reise-Verbandes

"Travel ius" Nr. 7 vom 14. Juli 2023: Flugannullierungen, Flugplanänderungen, Umbuchungen, Reisebüro, Reiseveranstalter, Datenschutz, DSGVO, Praxis Datenschutz Europa, "An was erinnern sich Kunden?", "Peak-end Rule" - Kahnemann

"Travel ius" Nr. 6 vom 26. Juni 2023: Webinare: Neues Datenschutzgesetz, Mittwoch, 28. Juni und 17. August 2023 in Deutsch und/et en français, Anmeldung unter

www.srv. - Wissen - Academy

"Travel ius" Nr. 5 vom 13. Juni 2023:Haftung des Reisebüros für Beratung, Transport von Hunden, Vermittlung von Flügen, Auftrag

"Travel ius" Nr. 4 vom 23. Mai 2023: "Gepäck-Alptraum" und Pauschalreisen, Haftung für verspätetes Gepäck, Reisemangel, Kündigung des Reisevertrages, Abhilfe durch Reiseveranstalter, Champagner-Flasche, Datenschutz-Webinare

"Travel ius" Nr. 3 vom 9. Mai 2023: Risiko Eincheckzeiten und Sicherheitskontrollen, Stadtrundfahrt statt Musical, Fluggastrechte, Datenschutz-Webinare folgen.

"Travel ius" Nr. 2 vom 13. April 2023:  Haftung des Reiseveranstalters für Flugunfälle, schlechtes Hotelzimmer (Gerichtsurteil), Verkehrsbussen im Ausland

"Travel ius" Nr. 1 vom 21. März 2023:  Checkliste Datenschutz, Gerichtsurteile zu Covid-19, Preisbekanntgabe in Webshops, "Unruly Passengers"

"Travel ius" Nr. 3 vom 1. September 2022: Neues Datenschutzgesetz kommt auf den 1. September 2022, präzisierte Preisebekanntgabe-Verordnung PBV, "billig" ist "billig" und Einfuhrbestimmungen

"Travel ius" Nr. 2 vom 26. April 2022: Workshop "Reiserecht von A bis Z" vom 31. Mai in Zürich, Geoblocking, Staatsgarantie für Sicherstellung

"Travel ius" Nr. 1 vom 24. März 2022: Neues Datenschutzgesetz, erhöhte Treibstoffe, verlängerte Flüge, wesentliche Vertragsänderungen

"Travel ius" Nr. 2 vom 25. August 2021:  Neue Informationsbroschüre des SECO, erhöhte Haftungssummen beim Fliegen, DSGVO Vertreter in der EU, Cookie-Banner, Bundesgesetz über Pauschalreisen neuer Text

"Travel ius" Nr. 1 vom 20. Juli 2021:  Preisbekanntgabe-Verordnung (Werbung mit Preisen), neue Bestimmungen ab 1. Juli 2021, Einreise- und Gesundheitsbestimmungen in Zeiten von Covid 19

"Travel ius" Nr. 4 vom 27. August 2020:Rechsstillstand, Gerichtsklagen, Kreuzfahrten, Fristen, Pandemie, verspätete Landung

"Travel ius" Nr. 3 vom 25. Mai 2020:Rechtsstillstand in Kraft,Rechtsstillstand - wie weiter, Reisebeschränkungen, Folgen für Reiseveranstalter, Versicherungen Pandemie und Epidemie, Lufthansa Rückzahlung Flugscheine, stornierte Flugtickets

"Travel ius" Nr. 2 vom 12. Mai 2020:Rechtsstillstand für Reisebüros, annullierte Flüge, Rückzahlung Flugscheine, Parkieren kostet

"Travel ius" Nr. 1 vom 16. April 2020:Informationen zu Corona, "Corona und Reisen" Video-Podcast von Rolf Metz, Podcast-Serie des Europa Institutes an der Universität Zürich, neues Urheberrecht, jede Fotografie ist geschützt

"Travel ius" Nr. 6 vom 11. Dezember 2019: Haftung des Reiseveranstalters (Bundesgerichtsurteil), Fake-Bewertungen auf Webseiten, Kriterien für Rankings auf Webseiten, Haftung für Vulkan, Betrug an der Freiheitsstatue in New York

"Travel ius" Nr. 5 vom 10. Oktober 2019:Schwerpunktausgabe "Brexit" und "Insolvenz Thomas Cook"

Weitere Ausgaben von "Travel ius" finden Sie in der "Travel ius"-Bibliothek.

Auf den 1. September 2023 traten das neue Bundesgesetz über den Datenschutz DSG sowie die Verordnung über den Datenschutz DSV in Kraft. Das Gesetz kennt keine Übergangsfristen. Das heisst, Ihre Datenschutzerklärung sollte seit  dem 1. September 2023 dem neuen Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) entsprechen.

Was meistens vergessen wird, Datenschutz hat nicht nur mit Websites zu tun. Auch sämtliche Daten der Angestellten, der Kunden, welche vor Ort Leistungen buchen, Lieferanten usw. sind von den Änderungen betroffen. Mit anderen Worten, das gesamte Unternehmen muss in den Prozess eingebunden werden:
 

• Die Datenflüsse der Kunden zu Ihrem Reisebüro sind zu erfassen und zu überprüfen. Welche Daten werden erfasst? Zu welchem Zweck? Wird der Grundsatz der Datenminimierung eingehalten? Sind die Besucher der Website und die Kunden korrekt über die Datenbearbeitung informiert?
   
• Die Datenflüsse von Ihrem Reisebüro zu den Leistungserbringern sind zu überprüfen. Dürfen wir die Daten in das betreffende Land übermitteln? Welche Daten müssen übermittelt werden?
   
• Wer hat im Reisebüro auf welche Daten und zu welchem Zweck Zugriff?
   

Wie soll man zu einer korrekten Datenschutzerklärung kommen? Sich von einer Fachperson beraten lassen, ist das Sicherste. Mitglieder des Schweizer Reise-Verbandes haben eine Muster-Datenschutzerklärung erhalten. Diese ist (wie alle Vorlagen) an die eigenen Gegebenheiten (erfasste Daten, Datenflüsse usw.) anzupassen. Dann gibt es Datenschutz-Generatoren. Hier ist darauf zu achten, dass sie dem neuen Datenschutzgesetz entsprechen. Viele Datenschutz Generatoren sind 2018 entstanden und betreffen vorwiegend die Datenschutz-Grundverordnung DSGVO der EU. Diese Generatoren sind für normale Reisebüros nicht geeignet, diese in der Regel keine ausländischen Kunden haben und ihre Website auch nicht auf das Ausland ausgerichtet ist. Zudem sind sie nicht aktualisiert, was Adressen usw. von Social Media usw. betrifft.

Wir von reisebuerorecht.ch beraten und unterstützen Sie bei diesen Arbeiten. Nehmen Sie mit uns Kontakt auf.

Mit der Eisenbahn nach London - eine Utopie? Nein! Es gibt durchaus schon die Möglichkeit nach London mit dem Zug. Einfach etwas umständlich. Eine direkte Verbinung wäre Klasse! Doch das ist gar nicht so einfach. Kurt Metz, Peider Trippi, Kaspar P. Woker unter Mitarbeit von Jürg D. Lüthard sowie Rolf Metz haben dazu ein spannendes Positionspapier verfasst, welche eine rasche und praktische Lösung aufzeigt. Dieses Positionspapier können Sie hier herunterladen.

Der Workshop "Reiserecht von A bis Z" wird voraussichtlich wieder 2024 angeboten. Die Ausschreibung erfolgt auf dieser Webseite und in unserem Newsletter "Travel ius", welchen Sie hier abonnieren können.

Auf den 25. Mai 2018 trat die Europäische Datenschutz-Grundverordnung (DSG-VO, DSGVO) in Kraft. Davon sind auch Sie betroffen, wenn Sie Ihre Dienstleistungen Kunden in der EU anbieten (z.B. Buchungen über Ihre Webseite entgegennehmen) oder das Verhalten von Besuchern aus der EU auf Ihrer Webseite verfolgen (Tracking). Wir haben für Sie ein Merkblatt erstellt.

Lesen Sie hier weiter und erfahren Sie, was Sie tun müssen.

Wir unterstützen und beraten Sie in Fragen des Datenschutzes, nehmen Sie mit uns Kontakt auf.

"Das morgentliche Krähen der Hähne in der Türkei ist als blosse Unannehmlichkeit hinzunehmen."

Landgericht Kleve, Urteil vom 23.11.2000 in ReiseRecht aktuell 2/2001.